Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта domkomfort.kz (далее — «Сайт»), собираемых Агентством недвижимости «Дом Комфорт» (далее — «Оператор»).

Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года (в редакции от 24 июня 2026 года), приказом уполномоченного органа от 12 июля 2026 года и Гражданским кодексом РК.

Продолжая пользоваться Сайтом и оставляя заявки, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой и согласны с её условиями.

2. Какие данные мы собираем

Через формы Сайта и чат-бот Оператор может собирать следующие данные:

Имя и фамилия.
Номер телефона.
Текст сообщения (пожелания клиента к сделке).
Идентификатор объекта недвижимости и агента, к которому обращён интерес.
IP-адрес и данные браузера — для защиты Сайта от злоупотреблений и как доказательство согласия.
Cookies-файлы — только технически необходимые для работы Сайта.

3. Цели обработки

Связь с клиентом по оставленной заявке.
Подбор объектов недвижимости по запросу клиента.
Сопровождение сделок купли-продажи или аренды.
Улучшение работы Сайта и качества обслуживания.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Явного согласия субъекта персональных данных, выражаемого путём проставления отметки в чекбоксе перед отправкой формы.
Необходимости исполнения договора об оказании риэлторских услуг.
Законных интересов Оператора в рамках рассмотрения обращения клиента.

5. Хранение и защита

Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся исключительно на серверах, физически расположенных на территории РК, у казахстанского хостинг-провайдера.

Для защиты данных Оператор применяет:

Шифрование при передаче (HTTPS/TLS).
Хэширование паролей сотрудников алгоритмом bcrypt.
Ограничение доступа к данным клиентов только уполномоченными сотрудниками.
Регулярное резервное копирование.
Аудит-логирование действий сотрудников с персональными данными.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

Передача данных ассоциированному агенту, работающему по конкретной заявке клиента.
Передача данных в государственные органы Республики Казахстан по официальному запросу.
Использование внутренних сервисных инструментов (Telegram-уведомления сотрудникам) — данные не покидают периметр Оператора.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения целей обработки, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия с клиентом. По истечении указанного срока данные подлежат удалению или обезличиванию.

8. Ваши права

Вы имеете право:

Получить информацию о наличии ваших персональных данных у Оператора.
Требовать уточнения, изменения или блокирования данных.
Отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных.
Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

Для реализации своих прав направьте письменный запрос на электронную почту info@domkomfort.kz или через WhatsApp +7 776 740 41 42.

Срок ответа: 1 рабочий день для удаления данных из открытых источников, до 10 рабочих дней для остальных запросов.

9. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу domkomfort.kz/privacy.html. О существенных изменениях мы уведомим клиентов, оставивших заявки, по указанному ими телефону или электронной почте.

10. Контакты Оператора

АН «Дом Комфорт»
Республика Казахстан, г. Астана
Email: info@domkomfort.kz
Телефон / WhatsApp: +7 776 740 41 42